Dobrodošli na zvaničnu stranicu Uslovi kupovine i pravila privatnosti za Baba Home – malu porodičnu radionicu specijalizovanu za izradu stolica po meri. Na ovoj stranici nalaze se sve informacije vezane za proces poručivanja, plaćanja, isporuku, reklamacije, kao i način na koji čuvamo vaše podatke.
1. Poručivanje proizvoda
Svi proizvodi koji se nalaze na sajtu babahome.rs izrađuju se po porudžbini, prema željama kupca. Kupac ima mogućnost da odabere:
model stolice,
vrstu i boju štofa,
boju i završnu obradu nogica,
dodatne detalje prema dogovoru.
Porudžbine se mogu izvršiti na sledeće načine:
telefonskim putem,
e-mailom,
ili putem sajta (online porudžbenica).
Međutim, zbog prirode proizvoda i personalizovane izrade, preporučujemo da nas kontaktirate direktno telefonom ili putem mejla kako bismo potvrdili sve detalje i dogovorili najbolju opciju za vas.
Nakon što primimo porudžbinu, kontaktiramo vas mejlom ili telefonski radi potvrde specifikacija. Kupac dobija pisanu potvrdu sa svim detaljima porudžbine.
2. Plaćanje
Nakon potvrde porudžbine, potrebno je uplatiti avans u iznosu od 30% ukupne vrednosti. Ostatak iznosa se plaća pouzećem prilikom isporuke.
Podaci za uplatu i instrukcije kupac dobija mejlom nakon dogovora.
3. Rok izrade i isporuke
Sve stolice se izrađuju ručno u našoj radionici i maksimalni rok isporuke iznosi 30 radnih dana od dana uplate avansa, osim u slučaju više sile ili kašnjenja do kojih ne dolazi našom krivicom (npr. kašnjenje dobavljača materijala). Kupac će biti blagovremeno obavešten o svakom eventualnom kašnjenju.
Isporuka se vrši putem kurirske službe, na adresu koju kupac navede prilikom porudžbine.
4. Reklamacije i pravo na odustanak
Zbog prirode proizvoda koji se izrađuju po želji kupca, ne postoji pravo na odustanak od ugovora po isteku roka za izradu, osim u sledećim slučajevima:
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
da proizvod nije izrađen prema prethodno dogovorenim specifikacijama (npr. pogrešan model, boja, materijal),
da je došlo do oštećenja tokom transporta (neophodno je da se oštećenje prijavi kuriru prilikom preuzimanja i da se napravi zapisnik),
da proizvod ima skrivene fabričke nedostatke koji nisu posledica neadekvatnog korišćenja.
Rok za prijavu reklamacije:
Reklamacija se može prijaviti u roku od 8 dana od dana prijema proizvoda, putem mejla: kontakt@babahome.rs. U prijavi je potrebno navesti broj porudžbine, kratak opis problema i fotografije oštećenja ili sporne stavke.
Reklamacije se rešavaju u najkraćem mogućem roku, a u dogovoru sa kupcem vršimo:
zamenu proizvoda,
korekciju ili popravku,
ili povraćaj uplaćenog novca, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
5. Privatnost podataka
Poštujemo vašu privatnost i obavezujemo se da sve informacije koje nam dostavite (ime, prezime, adresa, kontakt podaci) koristimo isključivo u svrhu realizacije porudžbine i interne evidencije.
Vaši podaci neće biti deljeni, prodavani ili ustupljeni trećim licima, osim u slučaju kada je to zakonom obavezno (npr. kurirska služba radi isporuke).
Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica u okviru naše firme, a svi podaci se čuvaju na bezbedan način.
6. Kontakt
Za sva dodatna pitanja, reklamacije i dogovore, stojimo vam na raspolaganju:
📞 Telefon: +381 64 2295-199
📧 Email: info@babahome.rs
📍 Lokacija: Vidrenjačka 46, 36320 Tutin
Ova stranica važi za sve kupovine izvršene preko sajta babahome.rs i poslednji put je ažurirana dana: 11. april 2025.